Addetto URP (Ufficio relazioni al pubblico)
Unità Organizzativa: Referente Protocollo e Segreteria
Telefono: 0583 6581
E-mail: info@geasrl.org
Competenze
Addetto URP
Dettaglio competenze
- Gestione sportello al pubblico per informazioni di carattere generale sull’azienda e su tutti i servizi offerti per la totalità dei comuni serviti, compresi i servizi commerciali, per mezzo dei canali: front office, centralino telefonico e numero verde, sportello online, e-mail, software aziendali, app whatsapp “Acchiapparifiuti” (assistente virtuale).
- Inserimento ed avvio processi di workflow: segnalazioni disservizi, richieste scritte di informazioni, reclami scritti, prenotazione servizi a chiamata, consegna e sostituzione sacchi, mastelli e contenitori per la raccolta, segnalazioni abbandoni, segnalazioni presenza di carcasse animali, richiesta di assistenza per malfunzionamento portali informatici, segnalazioni avvenuti sinistri, inoltro pratiche a uffici e gestori competenti, gestione solleciti, richieste di servizio o prestazione particolari, richieste di servizi commerciali.
- Gestione della risposta alle richieste scritte di informazioni da parte degli utenti e registrazione automatica ai fini TQRIF-Arera.
- Gestione consegne e sostituzioni sacchi e contenitori alle utenze domestiche e non domestiche dei comuni serviti presso la sede aziendale.
- Gestione distribuzione modulistica relativa ai servizi di raccolta.
Data di creazione:
09/07/2026
Data di ultima modifica:
09/07/2026